Esta é uma tradução de cortesia. A versão em espanhol é a que vincula juridicamente, por ser a língua do responsável pelo tratamento, domiciliado na Colômbia.
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Nota para el administrador del sitio: este texto es una base conforme a la
Ley 1581 de 2012 colombiana, con una tabla de equivalencias regionales. Al operar en seis jurisdicciones, hágalo revisar por su
asesor jurídico y complete los datos de la empresa en includes/config.php.
1. Responsable del tratamiento
COMEX HCY S.A.S., identificada con NIT 900.000.000-0, con domicilio en Calle 00 # 00-00, Oficina 000, Bogotá D.C., Colombia, correo electrónico contacto@comexhcy.com y teléfono +57 (1) 000 0000, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.
2. Marco legal
El responsable está domiciliado en Colombia, de modo que esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes. Como prestamos servicios en otros cinco países, aplicamos además la norma de protección de datos vigente en el país de residencia del titular cuando esta le reconozca derechos más amplios:
| País | Norma aplicable | Autoridad de control |
|---|---|---|
| Colombia | Ley 1581 de 2012 | Superintendencia de Industria y Comercio |
| México | LFPDPPP | Autoridad federal en materia de protección de datos |
| Brasil | LGPD · Lei 13.709/2018 | ANPD |
| Chile | Ley 21.719 | Agencia de Protección de Datos Personales |
| Argentina | Ley 25.326 | Agencia de Acceso a la Información Pública |
| Uruguay | Ley 18.331 | URCDP |
Si usted reside en un país distinto de Colombia, puede ejercer sus derechos por los mismos canales indicados más abajo y ante la autoridad de control de su país.
2.1 Transferencias internacionales
La prestación del servicio implica compartir datos de la operación con el agente aduanal o despachante habilitado del país donde entra o sale la mercancía, y con la autoridad aduanera correspondiente. Al solicitar una cotización o contratar el servicio, usted autoriza esa transferencia para las finalidades aquí descritas. No transferimos sus datos a ningún tercero distinto de los necesarios para ejecutar la operación.
3. Datos que recolectamos
A través de los formularios del sitio podemos recolectar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la empresa que representa: razón social, NIT y ciudad.
- Información sobre la operación de comercio exterior consultada: tipo de mercancía, origen, destino, valores y condiciones de negociación.
- Datos técnicos de navegación cuando el sitio cuenta con herramientas de analítica.
No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de cotización, contacto y consultas técnicas.
- Elaborar propuestas comerciales y prestar los servicios contratados.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales derivadas de la actividad aduanera, incluida la conservación de soportes y la atención de requerimientos de autoridades.
- Enviar información relevante sobre normativa aduanera y servicios, cuando el titular lo haya autorizado expresamente.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejorar la calidad del servicio.
5. Autorización del titular
Al marcar la casilla de autorización en cualquiera de nuestros formularios, el titular declara haber leído esta política y otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos en las finalidades aquí descritas.
6. Derechos del titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la autoridad de control de su país, según la tabla del punto 2.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
7. Cómo ejercer sus derechos
Puede presentar consultas y reclamos escribiendo a contacto@comexhcy.com o comunicándose al +57 (1) 000 0000. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley.
8. Transferencia y transmisión de datos
Sus datos pueden ser compartidos con transportadores, agentes de carga, depósitos habilitados, compañías de seguros y autoridades competentes, exclusivamente en lo necesario para ejecutar la operación aduanera contratada o para cumplir un deber legal.
9. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos de conservación documental exigidos por la normativa aduanera y tributaria.
10. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, si se encuentran activas, cookies de analítica que permiten medir el uso del sitio de forma agregada. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.
11. Vigencia y modificaciones
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras COMEX HCY S.A.S. desarrolle su objeto social. Cualquier modificación sustancial será informada a través de este mismo sitio web.
Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a contacto@comexhcy.com.